Список вопросов

 Вопросы по доменам

•    Как получить домен в подарок?
•    Вы являетесь регистратором доменов?
•    Могу ли я создать сайт, зарегистрировав домен?
•    Как припарковать домен к Вашему серверу?
•    Почему мой домен ссылается на старый сервер?
•    Сколько времени регистрируется домен?

 Вопросы по хостингу или реселлингу

•    Как осуществить заказ хостинга?
•    Есть ли у Вас тестовый период?
•    Как включить поддержку PHP4 на хостинге в России?
•    Есть ли у Вас Money Back?
•    Производится ли у Вас резервное копирование данных (back-up)?
•    Почему Вы не гарантируете 100% UpTime?
•    В тарифном плане указана поддержка SSL, но SSL не работает, в чем дело?

Вопросы по доменам

Как получить домен в подарок?
Подарочный домен доступен только нашим новым клиентам. Для получения подарка оплатите только счет за хостинг. Если Вы оплатите и счет за домен, то средства будут переведены по Вашему желанию: либо на лицевой счет в системе, либо на счет какой-либо услуги.

Вы являетесь регистратором доменов?
Нет, мы выступаем в качестве партнера регистраторов доменов.

Могу ли я создать сайт, зарегистрировав домен?
Нет, для создания сайта Вам необходимо воспользоваться услугами хостинга.

Как припарковать домен к Вашему серверу?
Для парковки ("привязки") домена к нашему серверу необходимо прописать наши NS в панели регистратора.

Почему мой домен ссылается на старый сервер?
Возможно Вы не сменили NS старого хостинг-провайдера. В противном случае Вам необходимо дождаться смены NS у Вашего провайдера, через которого осуществляете доступ к сети Интернет.

Сколько времени регистрируется домен?
В рабочий день данные на регистрацию домена отправляются в течение часа. В выходные - в течение 12-24 часов. После чего домен регистрируется в течение 1-24 часов.

Вопросы по хостингу или реселлингу

Как осуществить заказ хостинга?
Для заказа хостинга необходимо пройти регистрацию в системе и оплатить счет.

Есть ли у Вас тестовый период?
В зависимосте от тарифного плана Вы можете подать заявку на тестовый период.

Как включить поддержку PHP4 на хостинге в России?
Для включения PHP4 необходимо в .htaccess прописать следующую строку:
AddHandler x-httpd-php4 .php .php3 .php4 .inc .shtml

Могу ли я забрать средства, если откажусь от хостинга или реселлинга? Есть ли у Вас Money Back?
Money Back у нас отсутствует, более того, минимальный срок использования хостинга 7 дней о чем есть пункт в договоре. Средства за услуги возвращаются согласно договору.

Производится ли у Вас резервное копирование данных (back-up)?
Да, мы производим резервное копирование данных для восстановления аккаунтов пользователей в случае сбоя HDD. Бэкап производится с 1:30 до 3:00 МСК.

Почему Вы не гарантируете 100% UpTime?
100% UpTime не бывает, всегда есть шанс, замены оборудования или ПО, работ на канале связи.

В тарифном плане указана поддержка SSL, но SSL не работает, в чем дело?
SSL работает только с выделенным IP-адресом. Для включения SSL Вам необходимо заказать выделенный IP.